진짜 이거 쓰는 것만으로도 손 떨리는데 그래도 도움 될 분들 있을 것 같아서요.

구매 확정도 다 됐고 CS도 없었는데 갑자기 별점 1점에 "불량품 옴 쓰레기" 이렇게 달린 거예요. 근데 그 상품 그 주문번호로 교환이나 반품 접수도 없었고 저한테 연락 한 번도 없었거든요. 진짜 황당해서 노출 박살나기 전에 뭐라도 해야겠다 싶었죠.

일단 플랫폼 CS에 리뷰 삭제 요청 넣었는데 처음엔 "판매자 귀책 여부 불명확" 이러면서 반려ㅠㅠ 거기서 포기 안 하고 구매이력이랑 배송완료 캡처, 반품 접수 없음 증빙 다 긁어모아서 재요청 넣었어요. 근거 자료 갖다 붙이니까 두 번째엔 통했고 삭제 됐습니다.

그리고 혹시 삭제 안 될 상황 대비해서 판매자 댓글로 "해당 주문 건 불량 접수 이력 없으며 고객센터로 연락 주시면 즉시 해결해 드리겠습니다" 정도만 짧게 달았어요. 흥분해서 길게 쓰면 되레 상페에 더 안 좋아 보이더라고요 경험상ㅠ

마진 다 날리는 반품도 서럽지만 이런 근거없는 별점 테러는 진짜 멘탈이 다르게 나가요. 같은 경험 있으신 분들 어떻게 하셨는지 댓글로 나눠주세요 저도 더 배우고 싶어요ㅠ