부산 기준으로 말하는데, 추석 연휴 이틀 전부터 택배 픽업이 그냥 멈춰버렸음. 오전에 집화 신청하고 기다렸는데 기사님이 안 오시는 거야. 전화해도 안 받고, 대리점 번호도 통화 중. 당일 발송 약속한 주문이 한 열다섯 건 있었는데 그게 다 발송지연으로 넘어갈 판이었음.

결국 부랴부랴 편의점 택배로 뛰어다녔는데 그것도 물량 많다고 접수 거절 맞은 데가 두 군데나 됨. 마진은 이미 나간 거고, CS는 명절 내내 쌓이지, 정산도 언제 잡힐지 모르고. 연휴 끝나고 상페 조회해봤더니 발송지연 페널티 두 개 먹혀 있었음. 억울해서 이의 신청 넣었는데 하나만 처리됨.

그때 배운 거라면 명절 일주일 전부터 노출 줄이고 주문 수 자체를 조여야 한다는 거. 사입 물량 맞춰놓고 발송 못 하면 그게 더 손해임. 근데 매번 알면서도 주문 들어오면 욕심 부리게 되는 게 문제지 뭐. 올 추석엔 진짜 일찍 배송 불가 공지 걸어두려고.