대구 잡화 스토어 운영하는데 두 달 전에 처음으로 리뷰 이벤트 돌려봤거든요. 포토리뷰 남기면 다음 구매 때 쓸 수 있는 쿠폰 500원짜리 뿌리는 방식으로요.

솔직히 처음엔 노출도 올라가고 전환율도 오르겠지 싶었는데 결과가 좀 애매했어요. 리뷰 수는 확실히 늘었어요. 한 달 만에 포토리뷰 40개 정도 쌓였고 상페 보기도 훨씬 나아졌거든요. 근데 쿠폰 재구매 전환이 생각보다 낮더라고요. 쿠폰 받고 실제로 재구매한 비율이 10% 채 안 됐어요.

마진 생각하면 뭔가 좀 찜찜하긴 한데 그래도 리뷰 수 자체가 늘면서 신규 유입은 확실히 좀 붙었어요. CS도 별로 없었고요. 쿠폰 금액을 너무 낮게 잡은 건지, 아니면 잡화 카테고리 특성상 재구매 자체가 낮은 건지는 아직 판단이 안 서네요.

다른 셀러분들은 리뷰 이벤트 어떻게 운영하세요? 사입 품목 특성이랑 이벤트 방식을 맞춰야 효과가 다를 것 같긴 한데 저만 이런 결과 나온 건지 궁금해서요.