새벽에 사입 다녀오고 포장하다가 문득 생각난건데, 나 이거 5년째 하고 있는데 왜 CS 올 때마다 심장이 쿵 해지냐고요 ㅠㅠ 노출 잘 된 날일수록 더 긴장함. 주문 많으면 좋아야 하는데 그만큼 변수도 많으니까.

상페 처리는 그나마 이제 루틴이 생겼는데, 진짜 모르겠는 건 애매한 케이스들이요. 상품 설명 다 읽었냐고요, 분명히 써놨는데 "몰랐어요"로 오는 반품 요청.. 이거 거절해야 하나 받아야 하나 매번 고민임. 거절했다가 별점 테러 맞으면 노출 떨어지고 정산까지 영향 가니까 결국 그냥 받아주게 되는데, 그러면 마진이 ㄹㅇ 바닥 남.

5년하면 다 요령 생길 줄 알았는데 사람 상대하는 건 패턴이 없어서.. 어제도 잠 못 자고 답변 쓰다가 새벽 됐어요. 여기 고수분들은 애매한 CS 어떻게 판단하시는지 진짜 궁금합니다.