솔직히 등급 관리 대충 했다가 최근에 진짜 바짝 신경 썼는데 체감이 달라서 적어봄. 핵심은 구매확정률이랑 문의 응답속도였음. 특히 응답시간 2시간 안으로 줄였더니 판매자 점수 오르는 속도가 확 달라짐.

반품·교환 처리도 빠르게 하는 게 포인트임. 그냥 빨리빨리 처리해주면 별점 테러 맞을 확률도 줄고 점수 방어가 됨. 거기에 상품 상세페이지에 자주 묻는 거 미리 써두면 문의 자체가 줄어서 관리가 훨씬 편해짐.

아 그리고 구매확정 유도 문자 보내는 거 의외로 효과 있었음. 배송 완료 후 3일 안에 한 번 보냈더니 확정률 확 올라감. 이거 귀찮아서 안 하는 분들 많은데 진짜 꿀임. 등급 올리면 노출도 같이 올라가니까 지금 당장 챙겨볼 것.