등급 올리겠다고 광고비부터 태웠는데, 막상 점수에 도움 된 건 별거 없더라구요. 출고 지연 줄이고 문의 답변 빨리 하는 게 제일 체감됐습니다. 시급으로 치면 여전히 마이너스지만요 ㅋㅋㅋ

상페에 배송일을 애매하게 써놨더니 고객들이 계속 언제 오냐고 물어봐서, 아예 주문제작인지 사입 상품인지 배송 기준을 크게 적었습니다. CS도 같은 질문이 줄고 발송 지연 관련 불이익도 덜 받았어요.

취소율은 재고 수량을 넉넉하게 잡는 것보다 품절 가능 상품은 노출을 잠깐 내리는 게 낫더라구요. 무리해서 주문 받고 취소하는 순간 점수가 바로 아파집니다.

리뷰 이벤트는 과하게 하지 않고, 포장 안에 배송 안내랑 문의 방법만 깔끔하게 넣었습니다. 별점 구걸보다 CS 줄이는 게 결국 판매자 점수 관리에는 더 효과 있었습니다. 정산 들어오는 날까지 버티는 게 제일 어렵지만요.