진짜 별 기대 없이 대표이미지 바꾼 거였거든요. 기존 거 너무 촌스럽다고 생각만 하다가 그냥 귀찮아서 묵혀뒀던 건데, 어느 날 CS 처리하다 경쟁사 썸네일 보고 현타 와서 그냥 질러버렸어요. 폰트 정리하고 배경 밝게 하고 상품 각도 바꾼 게 다임.
근데 진짜로 클릭률이 올라감ㅋㅋ 노출은 그대로인데 유입이 늘어서 처음엔 광고 세팅 잘못 건드린 줄 알았어요. 정산 보니까 판매량도 소폭 증가. 오 이거 되네? 싶었죠.
문제는 클릭 늘어나니까 CS도 같이 늘어남. 문의 응대 혼자 다 처리하는데 마진은 그대로고 시간만 두 배임. 사입 단가 협상할 여유도 없이 하루가 가고. 시급 계산해보면 진짜 마이너스가 어느 정도인지 가늠도 안 됨.
썸네일 효과 있다는 거 몸으로는 확인했는데, 더 잘되면 더 힘들어지는 이 구조가 뭔지. 상페 최적화할 시간에 차라리 알바 뛰는 게 낫지 않나 진지하게 고민 중이에요. 썸네일 바꾸기 전으로 돌아가고 싶다 솔직히ㅋㅋ
댓글 2
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로그인·회원가입정산 보니까 판매량도 늘었다니 진짜 효과 있긴 하네요 ㅠㅠ CS 혼자 처리하면서 마진 같으니까 진짜 힘들겠다
썸네일 개선이 역시 통한다는 증명은 좋은데 CS 부하가 진짜 악순환이네ㅋㅋ 차라리 상품 단가 올려서 문의 자체를 줄이거나 자동응답 템플릿 최대한 활용하면서 마진율 먼저 확보하는 게 낫지 않을까