의류 소품 팔고 있는데 추석 연휴 직전에 주문이 팍 밀렸어요. 근데 배송사도 밀려있고 해서 며칠 늦게 나갔거든요. 그럼 고객들이 자동으로 배송 지연이라고 생각해서 반품 신청을 여러 건이나 해요. 실제로 배송이 늦은 건 맞는데 어떻게 대응해야 할까요