배송지연이나 교환환불 문의가 하루에도 몇 십개씩 오는데 매번 비슷한 내용 손으로 쓰는게 너무 힘들어서요.. 자동화 툴이나 템플릿 만들어서 쓰시는분 있으면 어떻게 하시는지 좀 알려주실수 있나요? 외주 맡기면 비쌀것 같고 혼자 하자니 어디서 시작해야 할지도 모르겠어서 ㅠ